KLANTENService
Zoals we staan voor wat we verkopen, hechten wij ook waarde aan een goed servicebeleid.
Hieronder hebben wij alles op een rijtje gezet wat de ruil en retourneermogelijkheden zijn. Ook welke betaalmogelijkheden wij hanteren.
En hoe ons afhaal- en bezorgbeleid is. Uiteraard staan hier de algemene voorwaarden en ons privacy beleid bij.
MESSENSLIJPEN
De laatste donderdag van de maand worden de messen bij ons opgehaald door de messenslijper. Deze levert hoge kwaliteit slijpwerk af!
Naast het slijpen van je keukenmessen kunnen broodmessen en tafelmessen gekarteld worden. De donderdag inleveren is de dinsdag erna terug ophalen!
Kinderbestek In de winkel hebben wij een leuke collectie kinderbestek. Denk hierbij aan bestek met gekleurde afbeeldingen, afbeeldingen in het bestek zelf of een effen bestekje. Maar niets is zo leuk om het persoonlijk te maken door de naam en eventueel geboortedatum in te laten graveren!
Laat het bestekje bij ons achter en wij graveren de naam en geboortedatum erin. Dit kan in rechte of schuine letters.
Ruilen / retourneren
Je hebt een periode van 14 dagen om tegen bepaalde voorwaarden het product te retourneren. Je kunt het product alleen retourneren indien ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele, ongeschonden verpakking. Je draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending.
Wanneer wij de bestelling hebben ontvangen zullen wij binnen 14 dagen (na ontbinding van de overeenkomst) je geld terugstorten op de bij ons bekende rekening.
Het retourneren van een product dient per e-mail aan Kookwinkel Bianca Bonte kenbaar te worden gemaakt.
Vermeld in ieder geval volledige naam, adres en het ordernummer.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Mocht je onverhoopt een artikel ontvangen dat (tijdens het transport) is beschadigd, meldt je ons dat ook per e-mail.
We zorgen dan voor een passende oplossing.
BETAALMOGELIJKHEDEN
Bij kookwinkel Bianca Bonte betaalt je altijd via een beveiligde (ssl)verbinding. De volgende manieren om te betalen zijn mogelijk:
Ideal
Bij betalen d.m.v. ideal maak je gebruik van je vertrouwde manier van internetbankieren van je eigen bank.
Deze manier van betalen is zeer veilig en heeft de snelste aflevering van uw bestelling.
Bankoverschrijving
Je kunt je betaling doen d.m.v. een bankopdracht c.q internetbankieren.
Je kunt het totaalbedrag van je bestelling, onder vermelding van je naam en het ordernummer van je bestelling, overmaken op rekeningnr NL40RABO0171059611
t.n.v. Bianca Bonte in Oostburg
In de winkel
Indien je een aankoop in onze winkel doet of een bestelling komt afhalen.
Je kunt in onze winkel op een aantal manieren betalen: met contant geld of via een pin transactie.
We accepteren mastercard/ creditcards / EC kaarten en bancontact. Ook met vvv-bonnen ben je bij ons van harte welkom, maximum 25 % van het aankoopbedrag.
Veiligheid
Als je een bestelling plaatst, hebben we naam-, adres- en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren.
Wij gebruiken daartoe een beveiligde (ssl)verbinding. Ook uw betaling gaat via deze beveiligde verbinding.
afhalen / bezorgen
Verzending
Nadat je betaling door ons ontvangen is gaat de bij je bestelling aangegeven geschatte levertijd in.
De standaard levertijd is 1-3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Mocht er onverhoopt om wat voor reden dan ook vertraging in de aflevering ontstaan, dan informeren wij je direct.
Verzendkosten
Aflevering op een adres in Nederland: Bij een bestelling van € 50,00 of meer, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Beneden dat bestelbedrag brengen wij je, als bijdrage in de verzendkosten € 5,50 in rekening.
Enkele producten, zoals bijvoorbeeld volumineuze artikelen, hebben eigen verzendkostenregelingen. Waar van toepassing wordt dit dan duidelijk vermeld.
Afhalen
Wilt je de bestelling in onze winkel komen afhalen, neem dan s.v.p. vooraf even contact met ons op.
Hou rekening met de bij je bestelling aangegeven geschatte levertijd.
Voor het afhalen kun je terecht in onze winkel in Oostburg aan de Brouwerijstraat 4.
